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“宅经济”催生一系列新业态 商场导购变身带货主播

“宅经济”催生一系列新业态 商场导购变身带货主播

“宅经济”催生一系列新业态 商场导购变身带货主播

  超市里,配送人员正准备将顾客选购的产品配送到家。 (厦门日报社全媒体记者 杨启翔 摄)

  本报记者 沈彦彦 许晓婷

  吴海奎

  当需求端展现全新变化,供应端的发展被重新建模,在此背景下,“宅经济”迅速走红,线上线下迭代加速,业态高速井喷,新模式快速“补位”,多个行业迎来了发展新机遇。面对疫情,复工复产后,各大行业如何快速发掘“宅经济”需求?新模式如何促进消费升级?昨日,记者兵分多路,为您展现新经济和新市场带来的新生活和新变化。

  生鲜电商逆势而上

  送货上门加速引流

  在苏宁易购家乐福中华城店,虽然顾客不多,配货小哥的订单却一直没闲着,这几天,这里推出了1小时到家服务,市民可以从家乐福、苏宁易购、苏宁小店三个通道下单,生鲜食品准时送到家。

  “宅经济”井喷,我市众多连锁商超企业纷纷加速融合发展,发挥供应链优势,加大相关物资的采购和调配力度,推出或加大“送货到家”服务。“今年比起去年同期,线上配送销售额增长了220%。”苏宁易购家乐福的相关负责人告诉记者。

  大数据显示,此前厦门连锁商超的到家服务配送渗透率不足10%,据不完全统计,如今,包括天猫、天虹、苏宁易购、苏宁小店、Ole‘精品超市等渠道的综合数据显示,我市线上生鲜及日用品销售额总体同比去年增长均超过200%,其中,粮油副食、日配冷藏、水果肉菜最受市民欢迎。

  市民宅在家 跟着VR、主播买大牌

  在家买菜、买衣服,在家购车、看房……市民宅在家里,用VR置身实景,用720度全维度体验,不管是国际一线品牌,还是房企车企,大部分都开启社群体验,直播销售。

  零售行业加速线上线下融合,探索多渠道实现“无接触导购”:特斯拉汽车开启了微信群销售及抖音直播销售;波士安达奔驰4S店用上了VR看车,顾客通过VR模拟可以“坐”进车内体验;银泰百货开通了直播间卖货,50多个品牌专柜加入“导购在家直播”;万象城、宝龙一城等开启“云逛街”购买通道,为顾客独家定制疫情期间的购买服务……

  “一名导购直播3个小时服务的消费者人数,相当于线下6个月的客流量,一次直播带来的销售量,相当于平常在门店工作一星期的销量。”银泰百货的品牌导购小何告诉记者。此外,房产中介也推出了720度全景看房、视频看房、VR看房,让市民足不出户就可以买房租房。

  数码家电热销 通信网络需求增长

  “宅经济”也带动了数码家电的销售及通信网络需求增长。数据显示,一个月以来,厦门消费者在苏宁易购上购买了整机类电脑产品2283件、平板2500余件、手机3C类产品3052件,耳机、厨房设备及烘焙设备3421件,VR等游戏娱乐类产品也大幅度增加,此外,部分数码产品行情微幅上涨:iPone的市场零售价上涨了300多元,顶配iPhone11pro Max卖到12300元。

  同时,据厦门电信统计数据,截至目前,天翼流量较春节期间增长了10%,与1月相比,宽带上行流量增长30%、下行流量增长18%。此外,截至目前,厦门电信各大营业厅总值守排班时长已超1.2万小时,其中线上服务试点营业厅预约办理用户近300人(线上直接办理不接触服务81人),而“10000”服务号累计接听话务量超5万次。与此同时,1月20日至2月16日,厦门移动用户月均流量已超10G,较去年春节同期增长四成。其中,留厦移动用户流量使用增长了6%,离厦用户漫游流量使用更是增长近七成。

  烘焙原料销量大增

  居民用水用电用气上浮

  宅在家,烘焙成为时尚。线上时尚私房烘焙班人气爆棚,烘焙原料销量大增,居民用水用电用气等需求也有所增加——据不完全统计,春节以来,厦门市线上面粉销量同比增加超7倍,烘焙类产品的销量增加3倍以上。

  疫情期间,市民汪女士宅在家里,负责全家人的一天三餐,用水、用气、用电量出现明显增加,“我们家1月份的电费是243元,比2019年12月多出了100多元。水费每两个月交一次,2月份还没结束,但1月和2月的用水总量已经远远超过了去年11月和12月。”汪女士说。

  记者从厦门水务集团了解到,1月24日至2月9日,全市日均供水量约为83.5万吨(春节期间日均80万吨)。自2月10日起,全市供水量开始呈浮动上升趋势,2月19日供水量已突破100万吨,并明显呈现上升趋势。

  打响“云服务”品牌战

  云会议云课堂受热捧

  疫情期间,通信企业也纷纷以特色产品为主打,打响“云服务”品牌战。

  厦门电信将智能音箱、天翼看家、天翼云课堂、来电名片、天翼高清优品包、天翼云会议打包,集合成宅家防疫六大“硬核科技”。截至2月19日,智能音箱在各村(居)委会安装了127户,智能看家新增超2200户,天翼云会议新增用户超2200户,云课堂新增用户近2.6万户。与此同时,厦门电信天翼高清电视还推出热点资讯、教育内容、防疫纪实等各类专题区,各专区访问量累计超过26万次,与“云服务”相配套,宽带免费提速至500M业务也深受欢迎。截至目前,参与活动人数超2.1万人,提速服务近5万次。此外,厦门移动提供了包括“i厦门”口罩预约系统便捷入口、“靓号随心选、无接触送上门”等便捷、暖心服务。

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